隨著信息科技的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的需求日益增長(zhǎng)，外包成為許多企業(yè)提高效率、降低成本的重要手段，信息科技外包過(guò)程中也伴隨著諸多風(fēng)險(xiǎn)，如何有效識(shí)別和應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，成為企業(yè)信息科技管理的重要課題，本文將從信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的角度出發(fā)，分析外包過(guò)程中的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

1、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

（1）技術(shù)不匹配：外包服務(wù)商的技術(shù)水平與企業(yè)的實(shí)際需求存在差異，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)難題。

（2）技術(shù)更新?lián)Q代：信息科技行業(yè)更新?lián)Q代速度較快，外包服務(wù)商可能無(wú)法及時(shí)更新技術(shù)，影響項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。

（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)：外包服務(wù)商可能侵犯企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致企業(yè)面臨法律糾紛。

2、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

（1）項(xiàng)目進(jìn)度延誤：外包服務(wù)商內(nèi)部管理不善，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，影響企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。

（2）服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：外包服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量參差不齊，可能導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響。

（3）人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)：外包服務(wù)商員工流動(dòng)性大，可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量受到影響。

3、法律風(fēng)險(xiǎn)

（1）合同風(fēng)險(xiǎn)：合同條款不明確，可能導(dǎo)致雙方權(quán)益受損。

（2）數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)：外包服務(wù)商泄露企業(yè)敏感數(shù)據(jù)，導(dǎo)致企業(yè)面臨信息安全問(wèn)題。

（3）法律糾紛風(fēng)險(xiǎn)：合同執(zhí)行過(guò)程中，雙方可能因權(quán)益問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。

4、文化差異風(fēng)險(xiǎn)

（1）溝通障礙：外包服務(wù)商與企業(yè)文化存在差異，導(dǎo)致溝通不暢，影響項(xiàng)目進(jìn)度。

（2）管理方式不同：外包服務(wù)商的管理方式與企業(yè)不同，可能導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施效果不佳。

信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

1、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

（1）選擇合適的外包服務(wù)商：在選擇外包服務(wù)商時(shí)，應(yīng)關(guān)注其技術(shù)實(shí)力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等因素，確保其技術(shù)能力滿(mǎn)足企業(yè)需求。

（2）簽訂技術(shù)協(xié)議：在合同中明確技術(shù)指標(biāo)、更新?lián)Q代等內(nèi)容，降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

（3）建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制：明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，防止外包服務(wù)商侵犯企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

（1）加強(qiáng)項(xiàng)目管理：建立健全項(xiàng)目管理制度，確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。

（2）建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系：對(duì)外包服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量。

（3）建立人員培訓(xùn)機(jī)制：對(duì)外包服務(wù)商的員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。

3、法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

（1）完善合同條款：在合同中明確雙方權(quán)益，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。

（2）加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理：與外包服務(wù)商簽訂數(shù)據(jù)安全協(xié)議，確保企業(yè)數(shù)據(jù)安全。

（3）尋求法律援助：在合同執(zhí)行過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，及時(shí)尋求法律援助。

4、文化差異風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

（1）加強(qiáng)溝通：與外包服務(wù)商保持密切溝通，確保雙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中信息暢通。

（2）建立跨文化管理團(tuán)隊(duì)：由具備跨文化溝通能力的人員組成管理團(tuán)隊(duì)，降低文化差異帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）借鑒成功案例：學(xué)習(xí)其他企業(yè)在信息科技外包方面的成功經(jīng)驗(yàn)，提高自身應(yīng)對(duì)文化差異風(fēng)險(xiǎn)的能力。

信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)是企業(yè)信息科技管理的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到外包過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施降低風(fēng)險(xiǎn)，確保信息科技外包項(xiàng)目順利進(jìn)行。