隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始將信息科技（IT）業(yè)務(wù)外包，以降低成本、提高效率、專注于核心業(yè)務(wù)，外包過程中也伴隨著一系列風(fēng)險(xiǎn)，如數(shù)據(jù)泄露、服務(wù)質(zhì)量下降、合同糾紛等，對(duì)外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效評(píng)估和管理，對(duì)于保障企業(yè)信息安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性至關(guān)重要，本文將從信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的策略與實(shí)踐兩個(gè)方面進(jìn)行探討。

信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的策略

1、明確外包目標(biāo)和范圍

在開展外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之前，企業(yè)應(yīng)明確外包目標(biāo)和范圍，包括外包的業(yè)務(wù)類型、外包供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量和性能指標(biāo)等，這有助于確保風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的針對(duì)性和有效性。

2、識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)需要對(duì)外包過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面識(shí)別，包括但不限于以下方面：

（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：如供應(yīng)商技術(shù)能力不足、技術(shù)更新?lián)Q代、技術(shù)依賴等。

（2）數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)：如數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)篡改、數(shù)據(jù)丟失等。

（3）服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：如服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、服務(wù)響應(yīng)速度慢、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。

（4）合同風(fēng)險(xiǎn)：如合同條款不明確、合同糾紛、供應(yīng)商違約等。

（5）法律風(fēng)險(xiǎn)：如知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、合同法律風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。

3、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、影響程度和可接受程度，將識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行等級(jí)劃分，一般分為高、中、低三個(gè)等級(jí)，以便于企業(yè)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

4、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

針對(duì)不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，包括：

（1）高風(fēng)險(xiǎn)：采取預(yù)防措施，如嚴(yán)格選擇供應(yīng)商、簽訂保密協(xié)議、進(jìn)行安全審計(jì)等。

（2）中風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)監(jiān)控和管理，如定期檢查服務(wù)質(zhì)量、要求供應(yīng)商提供相關(guān)證明材料等。

（3）低風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)溝通和協(xié)商，如與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系、定期評(píng)估供應(yīng)商表現(xiàn)等。

信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的實(shí)踐

1、建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)

企業(yè)應(yīng)成立一個(gè)由IT、法務(wù)、財(cái)務(wù)、采購等部門人員組成的評(píng)估團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)。

2、制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程

明確風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的啟動(dòng)、實(shí)施、報(bào)告和跟蹤等環(huán)節(jié)，確保風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的規(guī)范性和連續(xù)性。

3、選取合適的評(píng)估方法

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，選擇合適的評(píng)估方法，如問卷調(diào)查、專家評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)等，確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

4、開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作

按照風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程，開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

5、定期評(píng)估和改進(jìn)

對(duì)外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定期評(píng)估，跟蹤風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施效果，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。

信息科技外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是企業(yè)成功實(shí)施外包業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要性，采取有效的策略和實(shí)踐，確保外包業(yè)務(wù)的安全和高效，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)還需不斷更新和優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，以應(yīng)對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。